Stand: 01.09.2026
1. Allgemeines und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching-, Moderations und Beratungsleistungen von Julia Joester (Joester Coaching). Sie werden mit der Beauftragung bzw. mit der Vereinbarung eines Termins Vertragsbestandteil. Abweichende Bedingungen der Klienten finden keine Anwendung, es sei denn, es wird vorab ihrer Geltung in Textform ausdrücklich zugestimmt. Ergänzende Absprachen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
2. Honorar und Zahlung
Es gelten die in der jeweiligen Vereinbarung festgelegten Honorare in Euro. Notwendige Nebenkosten (z.B Reisekosten) werden gesondert berechnet und vorab abgestimmt.
Das Honorar ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
3. Termine und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Zeit und Ort werden einvernehmlich festgelegt; die Klienten werden um pünktliches Erscheinen gebeten.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden bzw. einen Werktag vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage werden 50 % des vereinbarten Honorars berechnet. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig, da der Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann. Maßgeblich ist der Zugang der Absage bei mir.
Das kostenlose Erstgespräch ist von einem Ausfallhonorar ausgenommen. Ich bitte Sie jedoch, auch dieses rechtzeitig abzusagen.
4. Verhinderung und höhere Gewalt
Bin ich durch Krankheit, Unfall oder andere unvorhersehbare Umstände an der Leistung gehindert, verständige ich Sie schnellstmöglich und biete einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Honorare für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall verrechnet oder erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Anfahrts- oder sonstigen Kosten besteht nicht.
Bei unvorhersehbaren, unverschuldeten Verhinderungen (z. B. Krankheit des Kindes) suchen wir gemeinsam nach einer fairen Lösung.
5. Unterlagen und Urheberrecht
Von mir ausgehändigte Unterlagen sind – soweit nichts anderes vereinbart ist – in der Vergütung enthalten und zum persönlichen Gebrauch der Klienten bestimmt. Das Urheberrecht an Konzepten und Materialien verbleibt bei mir. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet.
6. Eigenverantwortung und Belastbarkeit
Sie tragen die Verantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen. Im Rahmen des Coaching handelt es sich weder um eine Psychotherapie noch um eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung; die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Team-Coachings oder Workshops ist der jeweilige Auftraggeber Veranstalter; ein Versicherungsschutz durch mich besteht für Teilnehmende nicht.
7. Haftung
Meine Leistungen werden mit fachlicher Sorgfalt erbracht. Da es sich um Dienstleistungen handelt, ist ein bestimmter Erfolg nicht geschuldet. Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist ausgeschlossen. Die elektronische Übertragung von Daten erfolgt auf eigenes Risiko.
8. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten werden streng vertraulich behandelt – auch über das Ende des Vertrages hinaus. Überlassene Unterlagen werden sorgfältig aufbewahrt und vor dem Zugriff Dritter geschützt. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach meiner Datenschutzerklärung.
9. Mitwirkung
Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess und beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Als Prozessbegleiterin unterstütze ich Sie bei Entscheidungen und Veränderungen – die eigentliche Veränderungsbereitschaft leisten Sie selbst. Voraussetzung ist Ihre Bereitschaft, sich mit sich und Ihrer Situation auseinanderzusetzen.
Grundlage der Zusammenarbeit sind die von Ihnen bereitgestellten Informationen; die Verantwortung zur Richtigkeit und Vollständigkeit liegt bei Ihnen.
10. Abgrenzung zu Heilkunde und Psychotherapie
Coaching ist keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes und keine Psychotherapie. Es ist lösungs- und zukunftsorientiert und richtet sich an Menschen, welche grundsätzlich handlungs- und reflexionsfähig sind. Ziel ist nicht die Behandlung oder Linderung psychischer Beschwerden, sondern Ihre persönliche Weiterentwicklung. Bei Anzeichen für eine behandlungsbedürftige Erkrankung weise ich auf ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe hin. Eine solche Inanspruchnahme liegt in Ihrer Verantwortung.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; Erfüllungsort ist Netphen.